15、学会观察，学会聆听。

　　在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态；通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。

　　16、 机不可失，失不再来。

　　在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在与客户聊的同时，把合同及附件拿出，一边和客户聊一  些和签单无关的事，如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等，一边把合同和附表填好让其签字盖章。

　　17、抓住客户的弱点，临门一脚。

　　在与客户谈单时，客户只要说产品肯定会要，但再比较一下，你回去等我的电话。这时尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。

　　18、把握促成签单的时机。

　　人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。

　　19、促使客户做出最后决定。

　　当你与顾客谈判进行到一定程度，遇到障碍时，要设法促成对方做出最后决定。

　　20、签约时的注意事项：

　　（1）小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。

　　（2）尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。

　　（3）不露出过于高兴或高兴过分的表情。

　　（4）设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。

　　（5）早点告辞。

　　（6）不能与客户争论——到了最后阶段，而不可因客户的挑剔言论而与其争论。

　　（7）立即提出付款。