纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。物流本质是消灭库存。

　　——马云

　　阿里巴巴集团董事局主席马云在2016杭州·云栖大会上演讲时提出未来“五大新”，并称“五大新”的发展将深刻影响中国、影响世界，影响未来的所有人。这五个“新”包括新零售、新制造、新金融、新技术、新资源。

　　马云称，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有“新零售”这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”。结合润滑油产品本身的特殊性，“新零售”也将成为润滑油品牌渠道发展制胜的关键。

　　新零售符合当下的用户特征

　　消费升级背景下，越来越多的年轻用户对中高端润滑油的需求与日俱增，他们更关注自己所用的油品是否符合自己的个性化需求，是否能让爱车发挥更大性能优势，能否在自己的朋友圈里获得认可，他们不盲目随大流，对电视广告的信任度大打折扣，对商家的推荐半信半疑，他们更愿意看同龄人在开什么车、用什么机油、到哪里养护，他们是一群讲究生活品质与个性调调的人。

　　互联网技术的发展

　　正在影响购物方式改变的互联网新交互方式有三个重要因素：手机、视频直播、网红。

　　手机

　　双十一购物行为已经有80%多在手机产生。手机购物影响商品展现方式，不再那么容易让用户浏览或搜索商品，甚至不那么容易让用户浏览一个非常长的详情，同时有图文、视频、直播等多种展示方式，手机本身更让用户具备会员属性，让商品与用户连接有可能更紧密，更个性，更随时随地，手机购油的一个要素是，如何方便用户在有限时间内通过车型/设备型号选择并购买合适的润滑油。

　　视频直播

　　越来越多人通过手机捕捉视频和直播，选择一两款“明星产品”通过视频直播方式可以更容易传达机油的应用效果，更容易扩大品牌影响力，刺激销量。

　　“网红”

　　网红表面看和技术无关，但之所以把网红作为互联网新交互方式，很重要的一个原因是，网红可以帮助产品更碎片化地发现，更内容化地展示、更场景化地推荐与分享。网红是一群拥有专业能力、专业知识的一帮人，选择合适的网红代言，连接用户和你的机油产品，更容易取得信任，让品牌理念在潜移默化中深入人心。