✔ 了解三个问题：

1、客户订货需求

在没有需求的情况下向客户推销产品，绝大多数情况下是会失败的。现实的情况是，很多时候客户认识不到自己有需求，或者认识到了却说不清楚自己的需求到底是什么。作为一名优秀的销售员，我们要和客户一起来梳理他的问题，引导他的需求，最终激发起他对我们产品的强烈爱好。

2、客户订货预算

除了客户强烈的订货意愿以外，订货能力是另一个关键因素，可能他的订货预算无法达到销售员心中的估算时，你要做的是积极发掘那些有订货能力的客户。

3、客户订货时间

有些客户虽然有需求，但是需求不够强烈的情况下，他们经常会花很多时间去做产品的比较，导致订单跟踪的时间很长。所以，在销售过程中，主动了解客户的订货时间，对于订货时间紧迫的争取马上拿下，对于那些时间不急的要想办法刺激他们提前订货。

✔ 做好后期跟踪

1、主动联系客户

跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。很多销售员给客户发了活动短信后，就开始“守株待兔”，希望客户会主动联系我们。但是销售员应该积极主动的与客户沟通，询问客户对于我们的产品和报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作？这样做一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户；另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求。

2、坚持与客户沟通

跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪，不管是电话、短信，还是QQ、微信等等。总之，销售员应该保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们。

3、周末给重点客户发短信

每周五的晚上，给所有重点客户（包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户）逐一发送问候短信息。坚持每个周末发短信，虽然要耗费几个小时，但是效果真的不错！

4、做好快速响应

做好快速响应，就是强化执行力。在跟踪客户时，始终坚持、强化做好快速响应，赢得更多客户的信任。当场不能明确时间的，必须在约定的时间内给予客户明确的反馈。给客户进行了承诺，那么接下来就要全力以赴完成我们的承诺，给予客户最大的诚信度和信任！

5、主动与客户沟通，加强对客户的回访工作

对于我们的重点客户，尤其是已经签单的重点客户，我们必须学会加强对客户的回访工作，主动与客户沟通，提前了解和发现问题，从而在问题积累之前，将问题给解决，从而赢得客户更大的满意度。